Hjælp

momondo er en rejseside, der finder og sammenligner de bedste priser på fly, hoteller, lejebiler, pakkerejser og ferieboliger. Psst...det er gratis at bruge os, vi sælger ikke noget, og vi tilføjer ikke gebyrer til prisen.

  • Inkluderer I gebyrer i de priser, som I viser?

    Vi bestræber os på at inkludere alle obligatoriske skatter og gebyrer i de priser, som vi viser. Vores ønske er at skabe mest mulig prisgennemsigtighed på vores side, og det er noget, som vi konstant arbejder på. Udfordringen for os er de (skjulte) og konstant foranderlige ekstragebyrer, som selskaberne lægger oven i deres priser.

    Vi er begyndt at vise oversigter over ikke-obligatoriske gebyrer, som de respektive selskaber lægger oven i deres priser. Disse oversigter vises for den enkelte udbyder, og vi arbejder på at vise en gebyroversigt ud for samtlige selskaber på vores side.

  • Hæver momondo priserne på flybilletter?

    Nej, absolut ikke! momondo registerer ikke IP-adresser eller bruger cookies med henblik på at hæve priserne. Vi laver realtidssøgninger og finder de bedste priser, som er tilgængelige på det tidspunkt, du laver søgningen på vores side. Vores mission er, at du altid finder de bedste priser, og vi har ingen interesse i at presse priserne op.

  • Hvordan virker prisgarantien på hoteller?

    Prisgarantien sikrer, at du får den billigste online pris på hotelværelser i hele verden.

    1. Du bestiller et hotelværelse
    2. Du finder mod forventning en billigere pris indenfor 24 timer
    3. Du anmoder om en prisgaranti
    4. Prisdifferencen refunderes til dig
  • Hvor ofte opdaterer I valutakurser?

    Vi opdaterer valutakurser hver dag. Du skal dog være opmærksom på, at priserne ikke altid vises i den samme valuta på momondo og på det selskabs side, som vi har sendt dig videre til.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg oplever, at I viser forkert information?

    Vores målsætning er altid at vise de bedste priser og den mest præcise information. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du via vores Feedback vil informere os, hvis du oplever, at vi viser misvisende information. Giv os venligst mest mulig information om din søgning inklusiv rejsedestinationer og datoer samt navnet på det selskab, som vi linkede dig til. Så kan vi undersøge, hvad der er galt og agere på det.

  • Sælger momondo billetter?

    Nej, vi sælger ikke billetter, og du bestiller ikke direkte på vores side. Du bestiller fly, hotel, lejebil, pakkerejse og feriebolig på det selskabs side, som vi har sendt dig videre til.

  • Hvem skal jeg henvende mig til vedrørende min booking?

    Hvis du oplever problemer med en booking, og/eller ønsker du at ændre den, skal du kontakte det selskab, som du har bestilt hos. Hvis du er i tvivl om, hvilket selskab det er, kan du se det på den e-mailbekræftelse, som du har modtaget fra selskabet. Du kan også finde ud af det ved at gå ind på din netbank, hvor du kan se, hvilket selskab der har trukket pengene fra din konto. momondo har ingen information om din booking, og vi kan derfor desværre ikke ændre den og/eller sende dig information om den.

    Har du spørgsmål til billeje skal du rette henvendelse til det telefonnummer eller den e-mailadresse, som er oplyst på den bookingbekræftelse, som du har modtaget.

  • Er selskaberne på jeres side troværdige?

    Ja! Vi bruger kun udbydere, som vi finder troværdige, og vi er hele tiden i kontakt med disse for at sikre, at de lever op til vores kriterier.

  • Hvad skal jeg tjekke, før jeg bestiller?

    Før du klikker 'Køb' på et selskabs side, skal du altid (dobbelt)tjekke, at du har givet korrekte oplysninger såsom:

    • Rejsedatoer
    • Afgang- og ankomstdestination
    • Antal passagerer
    • Navne på passagerer
    • E-mail
  • Hvordan virker priskalenderen?

    Vores priskalender viser en oversigt over forventede billigste priser på forskellige datoer på den valgte rute. Formålet med priskalenderen er at give dig en idé om, hvordan du kan spare penge, hvis du er fleksibel med datoer. Du skal dog lave en live-søgning for at få de seneste priser, da priserne i priskalenderen er estimater.

  • Hvordan virker jeres prisagent?

    Når du har lavet en bestemt flysøgning, kan du oprette en prisagent. Så vil du modtage e-mails med priser, som vi har fundet på den specifikke rute. Du skal dog være opmærksom på, at nogle gange går der noget tid mellem, at vi indhenter prisen, og du modtager prisagenten, og i denne periode kan prisen have ændret sig.

  • Hvilke fly vises under Bedst?

    Under Bedst viser vi de fly, som har den bedste balance mellem pris og rejsetid. Oftest er det nemlig værd at betale en smule mere og få en rejse, der ikke tager en evighed.

  • Kan jeg søge grupperejser på momondo?

    Du kan vælge op til 9 voksne og 7 børn, hver gang du søger flybilletter på momondo.

  • Kan man søge rundrejser på jeres side?

    Ja, det kan man. Du skal blot vælge 'Rundrejse' i søgeboksen, når du søger flybilletter.

  • Hvor finder jeg tog på momondo?

    Vi har integreret højhastighedstog i vores flysøgning. Dette er en mere effektiv løsning end at lave en separat søgefunktion for tog, og det gør det muligt at sammenligne priser på højhastighedstog og fly på den valgte rute.

  • Hvordan giver jeg den mest brugbare feedback?

    Din feedback er meget værdifuld for os, fordi den hjælper os med at forbedre vores services. Derfor vil vi altid meget gerne høre fra dig, hvis du har ris og ros til vores side eller forslag til, hvordan vi kan gøre den endnu bedre. Hvis du kontakter os vedrørende en søgning, må du meget gerne give os så meget information som overhovedet muligt om søgningen inklusiv rejsedatoer og destinationer samt navn på selskaber, som vi har sendt dig videre til. Disse oplysninger gør det lettere for os at undersøge din henvendelse.

Feedback

Hvis du har feedback eller spørgsmål til momondo, kan du kontakte os via Feedback.


Husk

Vi er ikke et rejsebureau, og vi sælger ikke billetter. Hvis du har spørgsmål vedrørende en bestilling, bedes du kontakte rejsebureauet eller luftfartsselskabet.

Kontakt

Adresse momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K
Danmark
Telefon: +45 33 37 80 80 (Internationale takster kan gælde)

Hvis du har feedback eller spørgsmål til momondo, kan du kontakte os via feedback@momondo.dk

Firma-registreringDanmark, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.dk anvender cookies til analyse og genkendelse
Læs mere