Placeret en kort gåtur fra Principe de Vergara Metro Station, tilbyder Gran Melia Fenix sine gæster en ideel base mens Madrid besøges. Med de adskillige faciliteter, har dette charmerende hotel tagterrase, jacuzzi og 24 timers roomservice. Der er en række premium services til rådighed for gæster på Gran Melia Fenix som blandt andet inkluderer 24 timers forretningscenter, overvåget parkering og ekspres check-ind/check-ud. Det har også en børnepasnings-service, veksling af valuta og en reception, der er åben hele døgnet. Tur-skranken er tilgængelig, og Alonso Martinez Metro Station er minutter til fods derfra, hvilket gør det bekvemt for gæsterne at opleve det lokale område og dets attraktioner. Værelserne på hotellet er udstyret med iPod docking station, klipklappere og minibar. Samtlige badeværelser har badekåber, hårtørrer og bad. Hver eneste morgen kan gæsterne vågne op til morgenmad på Caray Restaurant eller Dry Martini by Javier de las Muelas. Som en ekstra service er der en restaurant på stedet. Til de gæster, der ønsker at opleve de lokale spisesteder, er der et stort udvalg inden for gåafstand. Gæsterne kan også besøge Puerta de Alcalá, Plaza de Cibeles og Chueca.