momondos Bedste Pris Garanteret
Hvis du finder en hotelreservation, der er identisk med din, med de samme eller bedre betingelser til en lavere pris, bedes du kontakte momondo med det samme, så vi kan behandle dit krav om prisgaranti. Vær opmærksom på, at du skal kontakte os senest 24 timer, efter du har foretaget din booking. De følgende betingelser skal være opfyldt, for at du kan stille krav om prisgaranti:
- Kravet om prisgaranti skal være fremsat senest 24 timer, efter du har foretaget din booking
- Du skal have fundet det oprindelige tilbud på din reservation via momondos søgemaskine. Det vil sige, at du er blevet omdirigeret til den pågældende udbyder ved at klikke på et link til udbyderen på momondos site
- Det bedre tilbud skal kunne reserveres online, skal kunne bookes af alle og skal være tilgængeligt, når vi tjekker siden
- Det bedre tilbud skal kunne findes på den samme digitale enhed (computer, tablet eller mobiltelefon), der blev brugt under den oprindelige booking
- Det bedre tilbud skal
- gælde for den samme ejendom
- gælde for de samme ind- og udtjekningsdatoer og
- have tilsvarende eller bedre forhold (herunder måltider, mulighed for afbestilling/ændringer, særlige tilbud osv.)
Hvis du gør krav om prisgaranti, skal du sende os følgende:
- Din bekræftelse på din booking (alle sider)
- Screenshots af og et aktivt link til det bedre tilbud. Disse skal tydeligt kunne dokumtere følgende:
- Navnet og adressen på ejendommen
- Værelsestypen, lejlighedstypen osv.
- Ind- og udtjekningsdatoerne
- Forholdene (herunder måltider, mulighed for afbestilling/ændringer, regler for betaling, tilbud)
Send det hele til: bestpriceguarantee@momondo.com
Henvendelser med mangelfuld dokumentation vil ikke blive behandlet.
Prisgarantien gælder ikke, hvis:
- Du henvender dig mere end 24 timer efter din booking
- Du foretog din booking på ankomstdagen
- Den lavere pris er fundet på en hjemmeside, der ikke oplyser, hvilken form for indkvartering tilbuddet gælder for, før du har foretaget bookingen
- Den lavere pris tilbydes i en anden valuta end den oprindelige reservation.
- Det bedre tilbud kun kan bookes, hvis en eller flere af de følgende gør sig gældende:
- Tilbuddet gælder kun medlemmer
- Prisen er forhandlet direkte med det pågældende sted
- Tilbuddet gælder for tilbagevendende kunder
- Tilbuddet er givet med afsæt i loyalty points
- Der er indsamlet point eller givet et særligt tilbud, for eksempel last-minute tilbud, for at opnå den bedre pris
Hvis dit krav om prisgaranti bliver afvist, beholder du din gældende reservation.
Hvis dit krav om prisgaranti bliver imødekommet:
- Refunderer vi differencen mellem prisen på din booking og det bedre tilbud
- Refunderer vi beløbet via overførsel
- Refunderer vi først beløbet, når du har tjekket ud og har sendt os den endelige faktura fra ejendommen
- Refunderer vi ikke beløbet, hvis du annullerer din oprindelige booking
momondo forbeholder sig retten til at ændre, mindske og nedlægge prisgarantien i fremtiden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort i tide.