Lukningen af luftrummet i Mellemøsten påvirker stadig flytrafikken. For at gøre det nemmere for dig har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmå om force majeure-klausulen, flyaflysninger og kompensation. Du får også nogle råd til, hvad du skal gøre, hvis dit fly er påvirket af situationen.
Kort fortalt: Du har ret til enten refusion eller en alternativ rejse – og det er altid en god idé at kontakte dit flyselskab direkte.
Flyselskaber og lufthavne, der er ramt af lukningen af luftrummet i Mellemøsten.
Den midlertidige lukning af luftrummet i Israel, De Forenede Arabiske Emirater, Qatar, Irak og Bahrain har medført forstyrrelser i store rejseknudepunkter, herunder Dubai og Doha.
Dine rejseplaner kan blive påvirket – så tjek altid de lokale rejsevejledninger, før du booker.
Berørte lufthavne.
Fly fra følgende lufthavne vil sandsynligvis blive forsinket, aflyst eller afbrudt.
- Dubai Intl Lufthavn (DXB)
- Doha Hamad Intl Lufthavn (DOH)
- Muscat Seeb Lufthavn (MCT)
- Manama Bahrain Intl Lufthavn (BAH)
- Amman Queen Alia Intl Lufthavn (AMM)
- Kuwait City Lufthavn (KWI)
- Riyadh King Khaled Intl Lufthavn (RUH)
- Jeddah King Abdulaziz Intl Lufthavn (JED)
- Medina Mohammad Abdulaziz Lufthavn (MED)
- Dammam King Fahad Intl Lufthavn (DMM)
Berørte flyselskaber.
Ud over internationale flyselskaber, der flyver gennem Mellemøsten til Asien (fx Lufthansa og British Airways), er følgende flyselskaber også sandsynligvis påvirket:
Kontakt dit flyselskab, hvis du har brug for at ændre en kommende flyrejse.
- Emirates
- Etihad Airways
- Qatar Airways
- Air Arabia
- Gulf Air
- Oman Air
Hvad er en force majeure-klausul?
Force majeure betyder bogstaveligt talt “overlegen kraft”. På rejser er force majeure en kontraktsklausul, der fritager parterne (rejsende eller udbydere) at opfylde deres forpligtelser på grund af uforudsigelige, uundgåelige og eksterne begivenheder, som de ikke selv har kontrol over, såsom naturkatastrofer, krig eller pandemier.
Det giver mulighed for aflysninger eller suspendering af rejseydelser uden ansvar eller kompensation. Force majeure kaldes nogle gange “acts of God” (Guds handlinger).
Hvad betyder det, hvis jeg har booket en rejse i et berørt område?
Når der erklæres force majeure, kan flyselskaber og andre virksomheder som krydstogtselskaber ændre rejseplaner, tidsplaner og ruter hurtigt og uden at få bøder. For eksempel for at undgå en rute, hvor en naturkatastrofe eller en begivenhed kan påvirke sikkerheden. Hvis du takker nej til den alternative løsning, kan du sandsynligvis få en refundering.
Et veldokumenteret eksempel på dette var lukningen af EU’s luftrum efter vulkanudbruddet Eyjafjallajökull i Island i 2010. I denne periode var der mange, valgte alternative transportmidle, herunder tog, busser og taxaer, for at komme til deres destination. Flyselskaberne udbetalte også millioner i refunderinger.
Andre eksempler på force majeure.
Nogle eksempler på situationer, der er uden for kontrol:
- Krig (uanset om det er erklæret eller ej) eller trussel om krig
- Strejker eller anden brancheorienteret handling
- Ekstremt vejr, herunder storme, oversvømmelser eller jordskælv
- Sætninger i jorden (nedsynkning af et landområde)
- En brand eller eksplosion
- En epidemi, pandemi eller andre naturkatastrofer
- Manglende mulighed for at bruge jernbaner, skibe, fly, motordreven transport eller andre offentlige eller private transportmidler
- Afbrydelse eller svigt af forsyningstjenester (herunder manglende mulighed for at benytte offentlige eller private telekommunikationsnet)
- Handlinger, dekreter, love, regler eller restriktioner fra enhver regering
Hvad har jeg ret til, hvis mit fly bliver aflyst?
Afhængigt af hvor du flyver fra, skal flyselskaberne generelt tilbyde alternative transportmidler i tilfælde af force majeure, f.eks. ved lukninger af luftrum. Hvis du afviser alternativet, har du ret til en refundering (men ikke en kompensation).
I USA, under Department of Transportation (DOT)-reglerne, har passagerer ret til at få refunderet penge, hvis et flyselskab aflyser eller betydeligt ændrer en flyvning (herunder ved force majeure), og passageren afviser et alternativ, som flyselskabet tilbyder.
I EU og De Forenede Arabiske Emirater gælder lignende regler, og flyselskaberne skal give måltider, overnatning og kommunikation under langvarige forstyrrelser. Dette er ikke et lovkrav i USA.
Hvis du får en refundering, kan det tage lidt længere tid end normalt at fuldføre på grund af det store antal rejsende, der kan blive påvirket.
Oversigt over dine rettigheder i tilfælde af lukning af luftrum eller andre tilfælde af force majeure.
| Område | Refusionsregler | Kompensation under force majeure? |
|---|---|---|
| USA – DOT-regler | Ja. Refundering eller ombooking påkrævet. | Nej |
| EU – EF261 | Ja. Refundering eller ombooking påkrævet. | Nej |
| Storbritannien – UK261 | Ja. Refundering eller ombooking påkrævet. | Nej |
| UAE – GCAA | Ja. Refundering eller ombooking påkrævet. | Nej |
| Canada – Beskyttelse af flypassagerer (APPR) | Ja. Refundering eller ombooking påkrævet. | Nej |
Praktiske råd til rejsende.
Hvordan kan jeg komme hjem i forbindelse med lukning af luftrum?
Hvis du sidder fast på en destination, og dit flyselskab ikke kan tilbyde alternativ transport, kan du kontakte dit hjemlands ambassade eller konsulat for at få vejledning og hjælp.
Hvad sker der, hvis et luftrum er lukket, mens jeg flyver?
Der er protokoller for dette. Piloterne bliver underrettet, og Air Traffic Control (ATC) vil angive nye flyruter for at undgå det lukkede luftrum. Afhængigt af hvor lang omdirigeringen er, kan flyet også være nødt til at lave en mellemlanding for at tanke op.
Hvordan kan jeg annullere mit fly med momondo?
momondo er en metasøgemaskine, der sammenligner flypriser og forbinder dig med flyselskaber eller rejsebureauer for at gennemføre din booking. Da vi ikke håndterer selve bookingen eller betalingen, kan vi ikke foretage ændringer eller behandle aflysninger for dig. Du skal kontakte udbyderen, du har booket hos.
Kan jeg få en refundering gennem momondo?
Som metasøgemaskine håndterer vi ikke refunderinger, der skyldes forhold uden for de berørte parters direkte kontrol. Det flyselskab, du har booket hos, er altid det bedste sted at henvende sig.
Dækker rejseforsikringen force majeure?
Normalt dækker rejseforsikringen ikke force majeure. Det er flyselskabets ansvar at dække omkostningerne ved flyaflysninger. Rejsende skal have en dækning af Afbestilling uden årsag (CFAR) og Interruption For Any Reason (IFAR) eller en særlig politisk risikoforsikring for at beskytte mod scenarier som krig eller ekstremt vejr.
Allianz har for eksempel sagt, at de ikke vil dække den seneste krig i Iran, og råder rejsende til at kontakte deres flyselskab i stedet.
| Forsikringstype | Dækning, hvis der er krig eller force majeure |
|---|---|
| Almindelig rejseforsikring | Generelt ekskluderet |
| Dækning af Afbestilling uden årsag (CFAR) og Interruption For Any Reason (IFAR) | Delvis tilbagebetaling |
