Pacha Tulum ligger 500 m fra Tulums bymidte og 5 minutters kørsel fra området for arkæologisk udgravning og stranden. Der er en pool og cafeteria i haven, gratis wi-fi, døgnåben reception og gratis offentlig parkering. Værelserne er opdelt i kategorierne standard og superior. Der er 4 typer morgenmad med variationer som fås efter anmodning og serveres ved bordet i caféen ved poolen. Hotellet byder på rundture i lokalområdet og arrangerer dykning i cenoterne (ferskvandshullerne). Pacha Tulum ligger 1 time og 20 minutters bilkørsel fra Cancun Internationale Lufthavn. Der tilbydes shuttletransport til og fra lufthavnen efter anmodning.