Batam City Hotel har en god beliggenhed i Batam og tilbyder restaurant samt gratis WiFi overalt på ejendommen. Batam City Square Mall ligger mindre end 5 minutters gang derfra. Værelserne har aircondition, fladskærms-tv med kabelkanaler, opholdsområde og skrivebord. Der er desuden elkedel, køleskab og minibar. Der er eget badeværelse med bruser, håndklæder og gratis toiletartikler. Det venlige personale i den døgnåbne reception på Batam City Hotel kan hjælpe gæsterne med biludlejning, lufthavnstransport, tøjvask samt strygning mod tillægsgebyr. Der tilbydes desuden concierge-service, bagageopbevaring samt møde- og festlokaler. Edelweiss Restaurant serverer et udvalg af indonesiske og vestlige retter. Alternativt kan man bestille mad fra roomservice. Batam City Hotel ligger 20 minutters kørsel fra Harbor Bay Færgeterminal, 30 minutters kørsel fra Batam Center Færgeterminal og 45 minutters kørsel fra Hang Nadim Lufthavn.