Samtlige værelser på dette charmerende lille hotel har aircondition, gratis trådløs internetadgang og kabel-tv. Ejendommen ligger blot 50 meter fra stranden Playa del Carmen og er indrettet i autentisk mexicansk stil. De lyse værelser på Hotel Cielo har farverig lokal indretning, klinkegulv og værdiboks. Nogle af værelserne har balkon med havudsigt. Der tilbydes toiletartikler og badehåndklæder til fri afbenyttelse. Baren og restauranten Carboncitos ligger i stueetagen. Den har specialiseret sig i mexicanske retter og serverer også bøffer samt fiske- og skaldyrsretter, herunder typiske snacks, herunder frisk guacamole, der laves på bestilling. Der ligger en bred vifte af butikker, restauranter og barer på Fifth Avenue, mindre end 1 minuts gang fra Hotel Cielo. Kirken Nuestra Señora del Carmen ligger blot 300 meter derfra. Ligger 2 gader fra ADO-busstationen. Stranden ligger 1 gade fra hotellet. De nærmeste restauranter og barer ved stranden, Wah Wah, Tarraya, er de nærmeste restauranter og barer.