Overnatningsstedet er røgfrit og har 3 restauranter, en spa med fuld service og en indendørs pool. Foruden gratis Wi-Fi på fællesarealer tilbydes gæster gratis selvstændig parkering. Andre faciliteter inkluderer et døgnåbent fitnesscenter, en bar/lounge og en sauna. Rengøring er tilgængelig efter anmodning. Sofitel Hangzhou Westlake har 233 værelser med minibar og pengeskab. Sengene har linned af dundyner og premium-sengetøj. En pudemenu er til rådighed. Der er LCD-tv med satellitkanalerkanaler. Badeværelserne har badekåber, hjemmesko, designertoiletartikler og hårtørrer. Dette hotel i Hangzhou har gratis Wi-Fi og internetforbindelse via kabel. Af forretningsvenlige faciliteter kan nævnes skriveborde og gratis aviser. Der er mulighed for gratis lokalopkald (begrænsninger kan forekomme). Værelserne kan desuden have gratis mineralvand og strygejern/strygebræt. Der kan anmodes om udskiftning af håndklæder og udskiftning af sengetøj. Der tilbydes aftæpning til natten, og rengøring tilbydes dagligt. Fritidsfaciliteterne ved dette hotel omfatter en indendørs pool, en sauna og døgnåbne fitnessfaciliteter. De aktiviteter, der er vist nedenfor, findes på stedet eller i nærheden. Gebyrer kan forekomme.