Comfort Hotel Kumamoto Shinshigai tilbyder moderne værelser med kaffemaskine. Der er gratis WiFi og vaskeri. Gæsterne kan slappe af med gratis kaffe i lobbyen. Værelserne har aircondition, fladskærms-tv med VOD-kanaler, køleskab og elkedel med grøn te. Der er nattøj og tøfler til samtlige gæster. Der er eget badeværelse med hårtørrer og tandbørstesæt. Shinshigai Kumamoto Comfort Hotel har døgnåben reception, som tilbyder tøjrens. Der findes salgsautomater med drikkevarer på stedet, og der er buksepresse, oplader til visse mobiltelefoner samt luftfugter. Hotel Comfort Shinshigai ligger 13 minutters gang fra Kumamoto Slot. Det ligger tæt på mange restauranter og 1 minuts gang fra sporvognsstoppestedet Karashimacho, som ligger 13 minutter med sporvogn fra JR Kumamoto Station. Der serveres gratis morgenmad med æg, salat og frisk frugt. Måltiderne serveres i spisestuen.