Hotel Grand Crystal ligger 25 minutters kørsel fra indkøbsmulighederne i det toldfrie kompleks på Bukit Kayu Hitam og Danok Town. Der er udendørs pool og kaffehus. Værelserne på Grand Crystal Hotel har aircondition og satellit-tv. Der er også eget badeværelse med badekar og hårtørrer. Der er desuden minikøleskab samt kaffe- og tefaciliteter. Der serveres en række malaysiske delikatesser og kontinentale retter i hotellets Putra Coffee House. Man kan også bestille roomservice. Gæster der kører i bil, tilbydes gratis parkering ved Grand Crystal. Hotellet har døgnåben reception og tilbyder tøjvask.