Norfolk Plaza Hotel ligger i Paddington-kvarteret i London. Det ligger heller ikke langt fra det berømte Hyde Park område. Du er tæt på Oxford Street og Londons West End. Hotellet har til huse i en bygning med en facade i klassisk edwardiansk stil, som har 87 værelser indenfor.
Receptionen på hotellet er bemandet døgnet rundt. Der er også en værdiboks i receptionen, som kan benyttes af alle, der ønsker at opbevare noget i sikkerhed under opholdet. Bygningen har et mødelokale, som kan reserveres til private arrangementer, og der er gratis trådløs internetadgang i lobbyen. Der serveres også morgenmad på hotellet hver morgen.
Værelserne på Norfolk Plaza Hotel er alle standard og kan reserveres til 2-3 rejsende. De har alle kaffemaskine, tv og telefon. Der er eget badeværelse med brusekabine og hårtørrer. Der tilbydes daglig rengøringsservice på samtlige værelser.
Området omkring hotellet har mange restauranter at vælge imellem. Man kan gå ud af hoveddøren på Norfolk Plaza Hotel og nå Nipa Thai, hvor der serveres asiatiske retter, på blot seks minutter. Mihbaj er en café, som ligger kun to minutter fra ejendommen, og Stuzzico serverer italiensk mad inden for seks minutters gang.
Kensington Gardens ligger mindre end 10 minutters gang fra hotellet. Der er nem adgang til andre seværdigheder fra hotellet, herunder Madame Tussaud's Wax Museum, Kensington Palace og Marble Arch.