Svalbard Hotell Polfareren ligger centralt i Longyearbyen og har døgnåben reception, gratis wi-fi, terrasse samt moderne værelser med fladskærms-tv. Der er udflugtsskranke, og gæsterne kan tage på snescootersafari og hundeslædeløb. Svalbard Hotell ligger i flere bygninger. Gæsterne kan indkvarteres i hotelværelser eller lejligheder med egen forplejning og veludstyret køkken samt vaskemaskine. I lobbyen er der gratis kaffe og te samt computere med internetadgang. I hotellets Restaurant Polfareren tilbydes der en menu med nordisk-, fransk- og asiatiskinspirerede retter. Øl fra Svalbard Bryggeri samt vin kan bestilles fra vinbaren. Der er gratis parkering på stedet. Svalbard Lufthavn ligger 5 km derfra, og shuttlebussen standser lige ved hotellet.