Hotel Infanta Mercedes ligger i hjertet af Madrid i Tetuan. Det ligger i området Paseo de la Castellana samt i finans-, handels- og underholdningscentret. Det ligger i gåafstand fra Santiago Bernabeu Stadion og metroen. Plaza del Cuzco, kongres- og udstillingspaladset samt Plaza Castilla ligger i nærheden. Der er nem og hurtig adgang til Barajas Internationale Lufthavn og Chamartín Station med både offentlig og privat transport.
Hotellet tilbyder gratis trådløs internetadgang, døgnåben reception, concierge, parkering på stedet, morgenbuffet samt sund massage på værelset. Der er en hyggelig lounge, hvor du kan slappe af. Der er møde- og konferencelokale samt computer til gæsternes rådighed. Billetter og hjælp til udflugter kan fås i receptionen.
Hotel Infanta Mercedes har 60 enkelt- og dobbeltværelser fordelt på 5 etager. Samtlige værelser har aircondition, minibar, fladskærms-tv med satellitkanaler, værdiboks og skrivebord. Der er desuden eget badeværelse med kombineret badekar og bruser, gratis toiletartikler og hårtørrer. Mørklægningsgardinerne sikrer, at du får et behageligt ophold på hotellet. Der tilbydes daglig rengøringsservice.
Hotellet har en restaurant, hvor der serveres internationale retter. Der ligger adskillige restauranter og caféer i gåafstand fra hotellet.
Hotel Infanta Mercedes ligger i Tetuan-kvarteret, som er kendt for sine butikker og shopping-muligheder. Området byder på smuk natur fra Plaza de España og El Retiro Park, mens Madrids zoologiske have og forlystelsesparken Madrid er populære attraktioner.