Hotel Emma ligger på gågaden Prästgatan i det centrale Östersund og tilbyder gratis WiFi samt individuelt indrettede værelser med tv og eget badeværelse med bruser. Stortorget ligger 70 meter derfra. Samtlige værelser på Emma Hotel har trægulv og skrivebord. Nogle af værelserne har sovesofa, mens andre har opholdsområde. Der serveres morgenbuffet med lokale og økologiske råvarer hver morgen. Middag kan leveres til hotellet fra en lokal restaurant, og gæsterne kan også spise i restauranten til nedsat pris. Afslapningsmulighederne omfatter en fælles tv-stue, hvor der altid er gratis varme drikke og småkager. Der tilbydes cykeludlejning fra maj til oktober. Gæsterne får rabat på Sportets Gym, som ligger under 250 meter fra hotellet. Lokalt kunsthåndværk kan købes på hotellet. Der ligger adskillige butikker, restauranter og pubber i det omkringliggende område. Östersunds hovedbanegård ligger 600 meter derfra.