Hotellet ligger i hjertet af London i de kongelige kvarterer Kensington og Chelsea. Der er kun 2 minutters gang til metrostationen Gloucester Road, hvilket gør det til et perfekt opholdssted for forretningsrejsende, da man hurtigt kommer til Financial District, Earls Court og messehallerne Olympia. Lige i nærheden af hotellet finder man desuden diverse seværdigheder som f.eks. Det naturhistoriske Museum, Albert Hall, High Street Kensington, det kæmpestore pariserhjul London Eye og det berømte varehus Harrods, hvorfor hotellet tilmed er yderst populært blandt turister. Via motorvejene M4 og A4 kommer man hurtigt til lufthavnen Heathrow. Hotellet blev renoveret i 2001 og har fordelt på 6 etager i alt 162 værelser, heraf 21 enkelt- og 122 dobbeltværelser samt 19 suiter. Bygningen rummer desuden en foyer med døgnåben reception, safeboks, vekselbørs og elevatorer samt et konferencerum. Herudover er der en garage. Hotellet har tilmed en bar og en klimatiseret à la carte restaurant med børnestole. Naturligvis har gæsterne mulighed for at gå på Internettet samt bestille roomservice og vasketøjsservice. De komfortabelt og stilfuldt indrettede værelser har eget badeværelse med hårtørrer samt telefon, satellit-/kabel-tv, radio og internetadgang. Desuden er der væg-til-væg og safeboks. Gæsterne kan slappe af i saunaen, dampbadet eller whirlpoolen. Sportsbegejstrede kan desuden dyrke motion i fitnessstudiet.orgenmaden serveres som buffet. Såvel frokost som aftensmad kan vælges à la carte, aftensmaden tilmed som menu. Gæsterne tilbydes endvidere diverse special- og diætretter.