Helnan Phonix Hotel ligger i en bygning fra det 18. århundrede. Ejendommen er velegnet til at afholde store arrangementer eller særlige lejligheder. Der er klassisk og elegant indretning overalt på hotellet, som kan bidrage til stemningen på enhver rejse eller sammenkomst.
Ejendommen har et fitnesscenter, så alle gæster, der ønsker at træne, kan gøre det. Hotellet tilbyder parkering på selve ejendommen samt gratis trådløs internetadgang overalt. Der er en reception, som er bemandet hele døgnet, og en concierge, der kan hjælpe dig med alt, hvad du har brug for. Du kan leje cykler på ejendommen, og der serveres gratis morgenmad hver morgen på hotellet.
Helnan Phonix Hotel har 224 værelser. Man kan bestille alt fra et enkeltværelse med kun 2 enkeltsenge til en juniorsuite med kingsize-seng og op til et familieværelse. Der er allergivenligt sengetøj til rådighed for dem, der har brug for det. Samtlige værelser har eget badeværelse med enten badekar eller bruser. Der er tv med kabelkanaler, gratis trådløs internetadgang og værdiboks på samtlige værelser, uanset hvilken type der vælges.
Gæsterne kan spise på Brigaderen, en restaurant på selve ejendommen, der er åben til morgenmad og aftensmad. Der er også en bar på stedet. Uden for ejendommen kan man besøge Rositas Bistro, som serverer franske retter, og Restaurant Nam, der serverer asiatiske retter, for blot at nævne to.
Aalborgs historiske museum og Budolfi Domkirke ligger begge 2 minutter fra Helnan Phonix Hotel. Man kan også nemt gå til Utzon Center, Aalborg Zoo og Musikkens Hus.